Kun viimeistä vuottaan kosmetologiopintoja opiskeleva Vilma Vaissi katsoo taaksepäin opintopolkuunsa, yksi asia nousee selvästi esiin: rohkeus ottaa yhteyttä ja uskaltaa kokeilla muutti kaiken.
Kiinnostus kauneudenhoitoon syntyi Vilmalla jo varhain. Ala-asteikäisenä hän kävi kasvohoidoissa, ja kiinnostus alaa kohtaan vahvistui vuosien myötä. Vanhemmat tukivat hänen päätöstään lähteä Vaasaan opiskelemaan kosmetologiksi.
– Olen aina ollut kiinnostunut kauneudesta ja hiustenlaitosta. Myös vanhempieni tuki oli tärkeää, kun päätin muuttaa Vaasaan opiskelemaan, Vilma kertoo.
Paniikista mahdollisuudeksi
Toisen opiskeluvuoden päättyessä Vilma joutui haastavaan tilanteeseen. Työharjoittelu oli määrä aloittaa heti elokuussa, mutta harjoittelupaikkaa ei ollut vielä löytynyt.
– Olin ihan paniikissa kesäloman alkaessa, sillä minulla ei ollut harjoittelupaikkaa. Meillä oli vain yksi koulupäivä ja sen jälkeen harjoittelu alkoi heti. Soittelin useisiin paikkoihin, mutta kaikkialta vastattiin, että heillä oli jo opiskelija tai harjoittelijoita ei otettu, Vilma muistelee.
”Olin ihan paniikissa kesäloman alkaessa, sillä minulla ei ollut harjoittelupaikkaa”
Lopulta Vilmalle tuli mieleen kauneushoitola Diamia, jonka sosiaalista mediaa hän oli seurannut pitkään. Vaikka ystävät sanoivat, ettei yritys ota työharjoittelijoita, Vilma päätti silti lähettää sähköpostin – jopa sillä riskillä, ettei saisi vastausta lainkaan.
– Miia vastasi viidessä minuutissa ja halusi tavata minut. Tapasimme muutaman kerran, otimme kuvia ja teimme markkinointia sosiaaliseen mediaan siitä, että olin tulossa harjoitteluun elokuussa, Vilma kertoo.
Vilman mentorina toimiva Miia Niemistö kertoo odotuksistaan Vilmaa kohtaan.
– Odotin, että saan opettaa alaa motivoituneelle opiskelijalle, joka on halukas oppimaan. Vilma on ylittänyt odotukseni, Niemistö sanoo.
Työharjoittelusta oppisopimukseksi
– Opin parhaiten tekemällä käsillä. Minun täytyy saada myös tehdä virheet itse, sillä niin opin parhaiten. Diamiassa olen saanut vastuuta omista asiakkaista, mikä on tukenut oppimistani, Vilma kertoo.
Kerrottuaan opettajalleen työharjoittelustaan opettaja kannusti Vilmaa kysymään hoitolasta oppisopimuspaikkaa. Niemistö otti Vilman mielellään mentoroitavakseen ja Vilma jatkoi kosmetologin opintojaan yrittäjän oppisopimuksella. Oppisopimuksen aikana hänen osaamisensa on karttunut monipuolisesti. Uusia hoitokokonaisuuksia, asiakaspalvelutaitoja ja ennen kaikkea itseluottamusta on kertynyt runsaasti.
– Olen oppinut tekemään muun muassa Asian head spa -hoitoja, jotka ovat minulle täysin uusi hoitokokonaisuus, Vilma kertoo.
Asiakaspalvelu on vahvuus
Vilma kokee asiakaspalvelun ja asiakaskohtaamiset omiksi vahvuuksikseen.
– Mukaudun hyvin asiakkaan mukaan ja osaan lukea asiakasta. Huomaan nopeasti haluaako asiakas olla rauhassa ja nauttia hoidosta vai jutella. Jos asiakas on puhelias, niin keskustelu syntyy luontevasti myös minun puoleltani.
”Huomaan nopeasti haluaako asiakas olla rauhassa ja nauttia hoidosta vai jutella.”
Virhetilanteissa Vilma pyrkii toimimaan rauhallisesti ja tilanteen vaatimalla tavalla.
– Jos kyseessä on pieni asia, kuten jonkin hoitoon kuuluvan yksityiskohdan unohtaminen, annan asian olla ja yritän muistaa seuraavalla kerralla. Jos taas esimerkiksi jalkahoidon yhteydessä syntyy pieni haava, pahoittelen tilannetta ja pysyn itse rauhallisena.
Yhteisö ja oppiminen motivoivat
– Täällä on aivan ihana tiimi, ja olen oppinut todella paljon. Olin ennen tosi ujo ja ahdistuin helposti, mutta nyt koen, että asiakaspalvelu on yksi suurimmista vahvuuksistani, Vilma kertoo.
Vilma on saanut paljon positiivista palautetta työstään.
– Kasvohoidoissa kosketus on tärkeää, ja olen saanut palautetta siitä, että hierontani tuntuu hyvältä ja ammattitaitoiselta.
Erityisen mieleenpainuvaksi on jäänyt asiakkaan jälkeenpäin lähettämä palaute.
– Asiakas kertoi olevansa iloinen löydettyään paikan, johon haluaa tulla aina uudelleen. Se lämmitti mieltäni paljon.
Yrittäjän arki vaatii muutakin kuin hoitoja
– Tämä työ on välillä myös raskasta. Uutta tulee koko ajan, eikä kyse ole vain hoitojen tekemisestä. Yrittäjyyteen kuuluu myös mm. laskutus, verotus ja markkinointi – asioita, joita en tullut edes ajatelleeksi aiemmin, Vilma kertoo.
Kokonaisuudessaan kokemus on Vilman mielestä ollut kuitenkin ehdottomasti sen arvoinen.
Tulevaisuuden suunnitelmat
– Haluaisin ehkä opiskella sairaanhoitajaksi ja tehdä esteettisiä pistoshoitoja, mutta tällä hetkellä nautin työstäni täällä ja saan myös toteuttaa unelmiani yrittäjänä.
Myös mentorille oppisopimuskokemus on ollut niin positiivinen, että hän kannustaa muitakin harkitsemaan samaa polkua.
– Kannattaa ehdottomasti hakea oppisopimukseen, jos sitä harkitsee, ja olla rohkeasti yhteydessä yrityksiin, Niemistö rohkaisee.