Search

Uhkatilanteisiin varautuminen ja tilannehallinta (asiakaspalvelussa) -tutkinnon osa

Uhkatilanteisiin varautuminen ja tilannehallinta, Turvallisuusalan perustutkinnon tutkinnon osa

 

KOULUTUKSEN TOTEUTUS

Koulutus toteutetaan oppisopimuskoulutuksena. Koulutukseen sisältyy opetuspäiviä teamsin kautta verkko-opintoina (4*3 tuntia). Lisäksi koulutukseen sisältyy lähiopetuksena toteutettava päivä 8.5.2026 (Vamia, Sepänkyläntie).

Koulutuksen kesto noin 3- 4 kk. Tutkinnon osan laajuus on 15 osaamispistettä.

 

Koulutuksen teemat ja ajankohdat:

20.2.              Työntekijän oikeudellinen asema – mitä laki sallii työssäsi?

                      Juridiikka – Vahvista tietoisuuttasi lainsäädännöstä

13.3.              Turvallisuuden sidosryhmät

3.4.                Asiakaskonfliktitilanteiden ennakointi ja hallinta – Työkalujen hankalien tilanteiden ratkaisuun. Yleisimmät toimintamallit –  Ymmärrä, miten ihmiset toimivat tietyissä tilanteissa

24.4.              Uhkatilanteisiin varautuminen ja odottamattomien tilanteiden hallinta

8.5.                Käytännön harjoitteita – Tilanteesta irrottautuminen, itsepuolustuksen alkeet

 

 

Haku:

Koulutuksen hakuaika 1.12.2025-30.1.2026, https://vamia.fi/koulutukset/jatkuva-haku/

 

Koulutusaika ja toteutus:

20.2. – 30.5.2026, verkko-opetus 4 x 3 h (hybridimahdollisuus) ja lähipäivä 8.5. 7,5 h

Valmennuksessa suoritetaan Turvallisuusalan perustutkinnosta osatutkinto Uhkatilanteisiin varautuminen ja tilannehallinta 15 osp. Oppisopimuskoulutuksessa oppiminen tapahtuu pääsääntöisesti työpaikalla koulutukseen liittyvien työtehtävien avulla.

 

KOHDERYHMÄ

Koulutus on suunnattu henkilöille, jotka toimivat haastavissa asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustilanteissa esimerkiksi kaupan alalla.  Opit tunnistamaan, ennakoimaan ja hallitsemaan turvallisuuteen liittyviä tilanteita.

 

Lisätietoja

johan.silander@vamia.fi,  040 588 8854

sirpa.timmerbacka@vamia.fi,  040 399 236

niina.topp@vamia.fi,  040 523 3023

Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Valitse palautteen luonne
Sallitut tiedostotyypit: jpg, png, webp, pdf, Max. tiedoston koko: 1 MB.

Anna yhteystiedot

Nimi(Pakollinen)

Käyttöehdot ja tietosuojaseloste(Pakollinen)